L'infrastructure de notification est le cadre technologique complet et les systèmes qui délivrent des notifications, alertes et messages aux utilisateurs. Elle comprend les composants matériels, logiciels et réseaux qui transmettent des messages par divers canaux tels que l'email, le SMS et les notifications push.
Au lieu de s'appuyer sur des outils de développement traditionnels, l'infrastructure de notification permet aux utilisateurs de modifier le produit lui-même, souvent en utilisant un format de glisser-déposer. En adoptant ce format, le processus de développement des applications de notification devient plus évolutif et moins chronophage pour les développeurs. Cela distingue ces produits des logiciels de notification push, car ils sont plus évolutifs et disposent généralement d'un système de livraison plus fiable.
Pour être inclus dans la catégorie Infrastructure de Notification, un produit doit :
Inclure une intégration API multicanal et multiproduit (SMS, email, push, WhatsApp)
Permettre aux utilisateurs de créer une automatisation des flux de travail à travers les canaux
Disposer de moteurs de modèles et de dépôts de modèles
Offrir aux utilisateurs l'option de personnaliser les paramètres de notification
Centraliser l'application où toutes les notifications sont rationalisées